Conversion-Funnel

Ein Conversion Funnel, zu Deutsch oft Verkaufstrichter, ist ein Modell, das den Weg eines potenziellen Kunden von der ersten Interaktion mit einer Marke bis zur Konversion darstellt.

Konversion meint hier den Abschluss einer gewünschten Aktion, wie z.B. einen Kauf. Der Funnel besteht aus verschiedenen Phasen, die den Kunden auf seiner Reise durchlaufen, und ist ein grundlegendes Konzept im Bereich des Marketings und Verkaufs.

Bedeutung

Der Conversion Funnel hat seinen Ursprung in der klassischen Marketingtheorie und hat sich zu einem unverzichtbaren Werkzeug für digitales Marketing entwickelt. Er ermöglicht es Marketers, den Kundenpfad zu visualisieren und zu verstehen, wie Kunden mit der Marke interagieren, welche Barrieren sie daran hindern, zu konvertieren, und wie diese Barrieren überwunden werden können. In einem zunehmend wettbewerbsintensiven digitalen Umfeld ist die Beherrschung des Conversion-Funnels von zentraler Bedeutung für den Online-Marketing-Erfolg.

Teilfaktoren und Beispiele:

Ein oft genanntes Modell für den Ablauf des Conversion Funnels ist das AIDA-Prinzip.

• Awareness
  In dieser Phase geht es darum, die Aufmerksamkeit der Zielgruppe zu gewinnen, z.B. durch Social Media Marketing oder Content-Marketing.
• Interest
  Hier wird das Interesse der Nutzer durch relevante Inhalte und Angebote geweckt, z.B. durch E-Mail-Marketing oder Retargeting-Anzeigen. Die Kunden bewerten das Produkt und vergleichen es mit anderen Optionen auf dem Markt.
• Desire
  In dieser Phase wird das Verlangen der Nutzer durch klare Wertversprechen und überzeugende Call-to-Actions gesteigert.
• Action
  Hier erfolgt die Conversion, z.B. durch einen Kauf, eine Anmeldung oder eine andere gewünschte Aktion. Das kann z.B. durch einen CtA, also einen Call-to-Action eingeleitet werden.

Maßnahmen zur Verbesserung:

• Zielgruppenanalyse:
  Eine genaue Kenntnis der Zielgruppe ermöglicht es, maßgeschneiderte Strategien zu entwickeln, um Nutzer in jeder Phase des Funnels effektiv anzusprechen.
• Barrieren identifizieren und entfernen:
  Identifizierung und Beseitigung von Hindernissen, die Kunden von der Konversion abhalten.
• Kundenerfahrung verbessern:
  Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Inhalten, Verbesserung der Website-Navigation. Optimierung der Landingpages und ihrer Ladezeiten. Klare Call-to-Actions, ansprechendes Design und relevante Inhalte können die Conversion-Rate erhöhen.
• A/B-Testing:
  Regelmäßige Tests verschiedener Elemente, wie Überschriften, Bilder oder Call-to-Actions, können dabei helfen, die Performance zu steigern.